Auf dem Papier haben Flugpassagiere zwar eine Reihe von Rechten, wenn es beispielsweise zu Flugverspätungen oder Flugausfällen kommt. Tatsächlich gibt es aber häufig Probleme bei der Umsetzung – viele Fluggesellschaften tun sich schwer mit Kostenerstattung oder Entschädigungen. Flugreisende haben ab sofort die Möglichkeit, bei einer Online-Umfrage der Verbraucherzentralen über entsprechende Erfahrungen im Umgang der Airlines mit Fluggastrechten zu berichten (bis Ende September unter www.verbraucherzentrale.de). Die Ergebnisse der Umfrage werden im Herbst veröffentlicht.
Quelle: Sönke Krüger, Welt am Sonntag
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